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航星售后服务闭环管理
服务事件的信息流必须做到位。
  • 1联系我们
    客户拨打800-820-8665免费服务热线向售后服务管理中心诉求服务支持。
  • 2了解故障状况
    服务管理中心将客户诉求情况反馈给800信息管理小组。
  • 3诊断故障
    由800信息管理小组分派服务人员到现场诊断故障情况并现场解决。现场工作组将信息反馈到服务管理中心做备案。
  • 4跟进维修结果
    800信息管理小组回访客户的使用状况并了解客户对服务员的现场回访的满意度。

若对售后服务有其他疑问或建议,请拨打800-820-8665免费服务热线咨询售后服务管理中心。

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